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为保障用户的购药信息安全，我们进行了内部权限管理，所有会员资料除为用户提供个性化服务、药品指导外，承诺个人信息不作数据传动等商业用途。快递包裹上，重视隐私保护，不出现带商品等关键词字样等（详见物流配送）。
退货说明
1、如因商品质量问题造成不便的，您可选择整单退货，配上费及邮寄费将连通货款一并退还。
2、如订单中部分金额采用了优惠劵支付，在办理退款时，此部分款项按相等劵额退回（查看优惠劵说明）
3、送货上门、网上支付的订单办理退货时，商品先行由快递配送员取回，货款根据您的支付方式原路退回你的支付账号。
4、如由于办理退款的周期导致您的优惠劵过期的，由康之家根据您的使用时间作有效期的更新。
物流配送
默认随机选择快递方式：正常情况根据物流可达趋于随机选择物流配送包裹，如有特殊要求请在订单备注里说明。
配送时间一般不超过3~6天，如遇特殊情况（天气、双11等不可抗拒因素）而造成延迟的敬请谅解。
康之家网上药店的包装流程完全按照专业的电子商务运营标准来制定：
1、备货：由专业的工作人员进行备货
2、配送：核对电子订单进行药品的集中配货。
3、复核：根据订单，再次审核药品名称、规格、数量、批货、配送地址并开具发票。
4、包装：使用防震防压材料，确保商品不会再运输过程中被损坏。单据及发票（可选）随货同行。
5、发货：整理完毕，有快递公司专人负责将商品运送、送达客户手中。
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